Résultats de la première consultation
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Le taux de participation à cette première consultation de GDF SUEZ auprès de ses actionnaires est remarquablement élevé : il est près de 2,5 fois plus élevé que celui habituellement observé.
Un dispositif global jugé très satisfaisant
- 81 % des actionnaires (97 % en ne prenant pas en compte ceux qui ne se sont pas prononcés sur cette question) sont très satisfaits ou satisfaits du dispositif de communication actionnaires de
GDF SUEZ mis à leur disposition. - Les plus forts taux de satisfaction concernent la « Lettre des actionnaires » qui est aussi l’outil le plus connu.
63 % des répondants sont internautes
- Pourtant, seul 1 actionnaire sur 2 connaît le site internet de
GDF SUEZ et 1 sur 4 les outils en ligne comme la lettre électronique. - En revanche, plus de 90% des utilisateurs réguliers de l’espace actionnaires sont satisfaits de l’accessibilité de l’information, de son organisation ainsi que de la clarté de cette information.
Les outils de mise en relation
N°Vert, courriel et internet sont très appréciés des utilisateurs réguliers, notamment pour la rapidité des réponses apportées. Parmi eux, le N° Vert est l’outil jugé le plus satisfaisant, notamment au niveau de la qualité et la rapidité de réponses données par le Groupe.
Le Comité Consultatif des Actionnaires
est jugé tout à fait nécessaire (75%), mais ses travaux pourraient être mieux connus.
Les actionnaires interrogés
sont majoritairement intéressés par les thématiques financières, mais sont également en attente d’éléments extra-financiers, notamment le développement durable et l’éthique.
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