Politique Santé Sécurité

GDF SUEZ enregistre depuis plusieurs années une réduction régulière du nombre d’accidents du travail, tant en fréquence qu’en gravité, fruit de processus d’amélioration continue. Le taux de fréquence, qui s'élève à 8,6 à fin 2011, est en ligne avec l'objectif du Groupe. Les progrès enregistrés par le Groupe en 2011 résultent d'une amélioration de la situation de l'ensemble des branches. Certaines ont divisé par plus de deux la fréquence de leurs accidents depuis 2006.

Un plan d’action 2010/2015 qui décline l’accord Santé Sécurité

Le plan d’actions Santé Sécurité concrétise la mise en œuvre de la politique Santé Sécurité du Groupe, issue de l’accord sur les principes fondamentaux en matière de santé sécurité signé le 23 février 2010 avec les organisations syndicales européennes. Aujourd’hui étendu à l’échelle internationale, ce plan d’actions décrit les démarches de progrès à mettre en œuvre et fixe des perspectives à fin 2015.

Trois grands domaines ont été privilégiés :

• la réduction de l’accidentologie,
• l’amélioration des conditions de travail,
• l’amélioration de la maîtrise de la sécurité industrielle.

Des actions de consolidation des systèmes de management sont également prévues. De même, plusieurs leviers destinés à contribuer à la généralisation d’une culture santé sécurité proactive et partagée à l’échelle du Groupe ont été identifiés. Les membres de la filière Santé Sécurité ont ainsi effectué, en France et à l’international, 37 audits des systèmes de management, afin d’évaluer leur niveau de maturité et de conformité aux exigences du Groupe. Ces audits sont menés parallèlement à un programme de certification externe de filiales du Groupe, qui a été particulièrement soutenu en 2011. Par ailleurs, les revues de direction ont été étendues aux branches avec leurs BU’s. Elles ont permis de procéder à un bilan complet des actions mises en œuvre et de fixer les perspectives pour les années à venir.

Enfin, un outil dédié, Assistance et Développement aux Ambitions des Managers (ADAM), a été développé en 2010. Il permet un auto-diagnostic de l’efficacité des dispositifs de management mis en place par les Comités de Direction pour atteindre les objectifs fixés. Créé en interne, l’ADAM a été primé par l’European Fondation for Quality.

Une responsabilisation accrue des managers

L’amélioration des performances du Groupe en matière de Santé Sécurité passe en premier lieu par une responsabilisation des managers. Ceux-ci disposent ainsi de fiches de retour d’expérience sur les risques d’accidents, qui leur permettent d’améliorer de manière durable leurs dispositifs de prévention. Elles se complètent de fiches de bonnes pratiques managériales en matière de bien-être au travail, visant à faciliter un meilleur partage de la culture santé sécurité entre l’ensemble des acteurs du Groupe. Le dispositif inclut aussi des visites managériales de sécurité, qui fournissent aux managers l’occasion de vérifier sur le terrain que les principes de santé sécurité sont connus et bien compris par toutes et tous et que les actions mises en œuvre répondent aux exigences en la matière.

La formation constitue aussi un axe prioritaire. C’est pourquoi un effort particulier a été réalisé en matière de formation Qualité Sécurité Environnement, qui représente près de 28,6% des heures de formation totales. Pour les managers, GDF SUEZ University a mis en place des modules permettant d’approfondir les fondamentaux en matière de management de la santé et de la sécurité au travail et industrielle. Sont également pris en compte les facteurs humains et organisationnels. Un module spécifique dédié aux professionnels de la filière Santé et Sécurité complète ce dispositif. En 2011, 1 438 managers ont été formés dont 50% en France et 50% à l’international. Enfin, les résultats Santé et Sécurité sont intégrés dans la part variable de la rémunération des managers, à hauteur de 10% minimum.

Une communication vers tous les collaborateurs du Groupe

Le développement d’une véritable culture Santé Sécurité dans le Groupe repose également sur une communication adaptée. C’est pourquoi un magazine dédié à ces enjeux est envoyé régulièrement à l’ensemble des salariés de GDF SUEZ. Intitulé «Reflex», il est édité à 240 000 exemplaires et traduit en huit langues, afin de relayer auprès de toutes et tous les bons gestes de prévention et les comportements à adopter au quotidien. L’échange entre experts est également favorisé par les clubs d’expertise, la newsletter «Prevention News», l’intranet et les conventions annuelles Santé Sécurité du Groupe et des branches.

Une bibliothèque de fiches de bonnes pratiques Santé Sécurité

L’un des trois enjeux de la politique Santé Sécurité est de favoriser la qualité de vie au travail. En conséquence, un objectif fixé dans le plan d’action Groupe est de réaliser un diagnostic et de mettre en œuvre un plan d’action sur les risques psychosociaux, les troubles musculo-squelettiques et les addictions dans toutes les entités du Groupe.

Afin de donner aux acteurs de terrain des pistes éprouvées d’amélioration, la Direction des Ressources Humaines Groupe et la Direction Santé Sécurité et Système de Management (D3SM) ont recherché les bonnes pratiques dans et hors du Groupe, en collaboration avec l’ESSEC, promotion Master Management des Ressources Humaines. 145 managers, préventeurs ou directeurs des Ressources Humaines issus de toutes les entités et de neuf pays européens, ont ainsi été interviewés et ont fait part de leurs expériences en matière de risques psychosociaux et de qualité de vie au travail. Ils ont notamment évoqué les pratiques mises en œuvre au sein de leur entité. De même, des entretiens ont été organisés avec 53 entreprises, institutions et organismes publics de prévention en France et au Québec.

L’ensemble de ces témoignages a fait l’objet d’un rapport d’étude, remis en juillet 2010 qui a permis, selon des critères d’efficacité une sélection des meilleures pratiques. Ces bonnes pratiques font l’objet de fiches, diffusées sur l’intranet Santé Sécurité du Groupe qui disposera ainsi d’une bibliothèque ayant pour but de fournir aux préventeurs et aux managers des outils concrets et les facteurs clés de succès associés. Elle est complétée au fur et à mesure de la connaissance de pratiques dans le domaine. Ces bonnes pratiques permettront également aux entreprises du Groupe en France de donner des pistes de mise en œuvre de l’«Accord sur la prévention des risques psychosociaux par la Qualité de vie au Travail» signé en février 2010.

Un dialogue constructif avec les partenaires sociaux

En 2011, le dialogue avec les représentants des salariés et les organisations syndicales en matière de santé et sécurité s’est poursuivi, tant au niveau local qu’au niveau du Groupe et des métiers. Ainsi, le Comité Directeur Santé Sécurité a suivi les résultats et le déploiement de l’accord Groupe, a analysé les causes des accidents graves et les actions de prévention mises en place et a donné son avis sur les projets d’évolution du référentiel du Groupe.

Un accord Groupe France sur les risques psychosociaux

Le bien-être au travail est un des enjeux importants de la politique Santé Sécurité. En février 2010, le Groupe et l’ensemble des organisations syndicales ont signé, sur le périmètre France, un accord définissant un cadre de référence à l’ensemble du Groupe en France pour mener à bien une démarche de prévention des risques psychosociaux et du stress au travail en améliorant la qualité de vie au travail. Les six thématiques définies par l’Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail (ANACT) ont été reprises dans l’accord : relations sociales, contenu du travail, environnement physique du travail, organisation du travail, possibilités de réalisation et de développement professionnel, conciliation entre vie au travail et vie hors travail. Les organisations syndicales et les institutions représentatives du personnel seront impliquées dans la mise en œuvre des mesures préventives et correctives.

Dans ce cadre, à titre d’exemple, l’ensemble des business units de l’entité Énergie Services (Cofely et Fabricom en Belgique, Tracetebel Engineering, Cofely en France et Ineo) ont mis en place un livret Santé Sécurité et un Numéro Vert spécial destiné à la prévention des risques psychosociaux.